Zasady zwrotów i refundacji

Ostatnia aktualizacja: czerwiec 2026 r.
Firma 01cycles.com, prowadzona przez E-MOTION FRANCE SARL, dokłada wszelkich starań, abyś był w pełni zadowolony z zamówienia. Przed wysłaniem prośby o zwrot prosimy o dokładne zapoznanie się z warunkami zwrotów i zwrotu środków.
  1. Prawo do odstąpienia od umowy (ustawowe 14 dni, przedłużone do 30 dni)

    Zgodnie z prawem ochrony konsumentów Unii Europejskiej przysługuje Ci ustawowe prawo do odstąpienia od zakupu w ciągu 30 dni kalendarzowych od otrzymania towaru bez podania przyczyny. Jako dodatkowe udogodnienie dla klientów przedłużamy termin zwrotu do 30 dni od dostawy.
  2. Warunki kwalifikujące do zwrotu

    Aby dokonać prawidłowego zwrotu, muszą zostać spełnione wszystkie poniższe warunki:
  • Towar pozostaje w oryginalnym, nieużywanym stanie. W przypadku rowerów elektrycznych dopuszczalna jest wyłącznie rozsądna jazda próbna.
  • Oryginalne opakowanie musi zostać zachowane w całości, łącznie ze wszystkimi instrukcjami obsługi, narzędziami, ładowarkami i dostarczonymi akcesoriami.
  • Wymagany jest ważny dowód zakupu (numer zamówienia).
  • Rowery elektryczne zmodyfikowane, zdemontowane lub z usuniętą blokadą prędkości nie podlegają zwrotowi.

    Jeśli rower wykazuje widoczne ślady eksploatacji, zarysowania lub brakuje oryginalnego opakowania, odpowiednie opłaty za zużycie zostaną odliczone od kwoty zwrotu zgodnie z regulacjami UE dotyczącymi ochrony konsumentów.
  1. Koszty wysyłki zwrotnej

    ✅ Towar uszkodzony / błędnie dostarczony produkt: Pokrywamy koszty wysyłki zwrotnej.

    ❌ Zwrot z przyczyn osobistych (brak wad produktu): Klient ponosi wszystkie koszty wysyłki zwrotnej.

    Ze względu na rozmiar i wagę rowerów elektrycznych koszty wysyłki zwrotnej zazwyczaj wynoszą od 50 € do 150 €, w zależności od miejsca dostawy.
Uwaga: Przyjmujemy wyłącznie zwroty z adresów znajdujących się na terenie Unii Europejskiej. Zamówienia dostarczane poza UE nie mogą zostać zwrócone na podstawie niniejszej polityki.
  1. Procedura zwrotu środków

    Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru poinformujemy Cię o zatwierdzeniu lub odrzuceniu wniosku o zwrot środków.

    W przypadku zatwierdzenia kwota zostanie zwrócona na pierwotną metodę płatności w ciągu 10–14 dni roboczych.
  2. Towar uszkodzony podczas transportu

    Prosimy o sprawdzenie opakowania natychmiast po odbiorze przesyłki.

    Jeśli produkt uległ uszkodzeniu w transporcie, skontaktuj się z nami niezwłocznie w ciągu 48 godzin i prześlij wyraźne zdjęcia lub nagrania wideo przedstawiające uszkodzenia oraz opakowanie zewnętrzne.

Kontakt w sprawie zwrotów

E-mail: support@01cycles.com

Przed wysłaniem towaru z powrotem skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby uzyskać oficjalny adres do zwrotów.