A: Alle in unserem Shop erhältlichen E-Bikes sind neuwertige Originalprodukte.

A: Als offizieller Händler mit Versand aus EU-Lagern verzichten wir auf zahlreiche Zwischenhändler. Dadurch können wir günstigere Preise als viele andere Handelsplattformen anbieten.

A: Alle unsere EPAC-konformen E-Bikes erfüllen die EU-Vorschriften (250-W-Motor, Tretunterstützung bis 25 km/h) und dürfen in der gesamten EU im Straßenverkehr genutzt werden. Bitte prüfen Sie vor dem Kauf die technischen Daten auf der Produktseite.

A: Alle passenden Modelle erfüllen CE-Standards und die Anforderungen der EN 15194. Zertifikate stehen nicht zum direkten Download zur Verfügung. Bei Bedarf an offiziellen Nachweisen wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

A: Bestellungen werden aus Lagern innerhalb der Europäischen Union versandt. Alle angezeigten Preise enthalten bereits die EU-Mehrwertsteuer. Für Kunden in der EU entstehen keine zusätzlichen Einfuhrzölle oder Abfertigungsgebühren.

A: Nach EU-Recht haben Sie ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht. Wir verlängern unsere Rückgabefrist auf 30 Tage. • Rückgabe aus persönlichen Gründen (kein Produktfehler): Der Käufer übernimmt alle Rücksendekosten. Das Fahrrad muss mit vollständiger Originalverpackung und sämtlichem Zubehör zurückgeschickt werden; nur eine angemessene Probefahrt ist erlaubt. • Rückgabe aufgrund von Herstellungsfehlern: Wir übernehmen alle Rücksendekosten und bieten einen Austausch oder eine vollständige Erstattung an. Weist das Fahrrad deutliche Gebrauchsspuren, Kratzer auf oder fehlt die Originalverpackung, werden Wertminderungen gemäß den EU-Verbraucherschutzregeln von der Erstattung abgezogen.

A: Bitte prüfen Sie die Verpackung vor der Annahme der Lieferung. Bei festgestellten Schäden fertigen Sie unverzüglich Fotos und Videos des Pakets und der defekten Teile an und kontaktieren unseren Kundensupport innerhalb von 48 Stunden. Wir senden kostenlose Ersatzteile oder organisieren eine neue Lieferung; alle Kosten tragen wir.

A: Rahmen, Motor, Steuergerät und Lithiumbatterie genießen eine 2-jährige Garantie ab Erhalt der Ware. Garantiebestimmung für Batterien: Die Batterie behält mindestens 60 % Kapazität entweder innerhalb von 2 Jahren ODER nach 500 vollständigen Lade-Entladezyklen – je nachdem, was zuerst eintritt. Schäden durch Unfall, unerlaubte Modifikationen, falsches Laden oder mangelnde Wartung sind von der Garantie ausgeschlossen.

A: Die Bedienungsanleitungen für jedes Modell können Sie direkt auf der jeweiligen Produktseite herunterladen.

A: Die Batteriekonstruktion ist je nach E-Bike-Modell unterschiedlich. Bitte prüfen Sie die technischen Daten auf der Produktseite, um zu sehen, ob die Batterie herausnehmbar ist.

A: Für alle Modelle sind Originalersatzteile erhältlich. Kontaktieren Sie unser Support-Team per WhatsApp oder E-Mail, um sich über Verfügbarkeit und Preise von Ersatzteilen zu informieren.