1. Widerrufsrecht (gesetzlich 14 Tage, erweitert auf 30 Tage)

   
   

   Nach den Verbraucherschutzgesetzen der Europäischen Union haben Sie das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Als zusätzlichen Vorteil für unsere Kunden verlängern wir unsere Rückgabefrist auf 30 Tage nach Lieferung.
2. Voraussetzungen für eine Rückgabe

   
   

   Für eine berechtigte Rückgabe müssen alle folgenden Bedingungen erfüllt sein:

• Die Ware befindet sich in unbenutztem Originalzustand. Bei Elektrofahrrädern ist nur eine angemessene Probefahrt gestattet.
• Die vollständige Originalverpackung muss unversehrt aufbewahrt werden, einschließlich aller Bedienungsanleitungen, Werkzeuge, Ladegeräte und mitgelieferten Zubehörteile.
• Ein gültiger Kaufnachweis (Bestellnummer) ist vorzulegen.
• Modifizierte, zerlegte Elektrofahrräder oder Fahrräder mit deaktivierter Geschwindigkeitsbegrenzung sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
  
  
  Weist das Elektrofahrrad deutliche Gebrauchsspuren, Kratzer auf oder fehlt die Originalverpackung, werden entsprechende Wertminderungsgebühren gemäß den EU-Verbraucherschutzbestimmungen von der Erstattung abgezogen.

3. Kosten für die Rücksendung
   
   
   ✅ Defekte Ware / Falsch gelieferter Artikel: Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung.
   
   
   ❌ Rückgabe aufgrund persönlicher Gründe (kein Produktmangel): Der Kunde trägt alle Kosten der Rücksendung.
   
   
   Aufgrund der Größe und des Gewichts von Elektrofahrrädern liegen die Rücksendekosten in der Regel zwischen 50 € und 150 €, abhängig von Ihrem Lieferort.

Hinweis: Wir akzeptieren nur Rücksendungen aus dem Europäischen Wirtschaftsraum. Bestellungen, die an Adressen außerhalb der EU versandt wurden, können nicht im Rahmen dieser Richtlinie zurückgegeben werden.

4. Ablauf der Erstattung

   
   

   Sobald wir die zurückgesandte Ware erhalten und geprüft haben, teilen wir Ihnen mit, ob Ihre Erstattungsanfrage genehmigt wurde.

   
   

   Bei Genehmigung wird der Betrag innerhalb von 10–14 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.
5. Transportbeschädigte Ware

   
   

   Bitte prüfen Sie die Verpackung sofort bei Lieferung.

   
   

   Sollte die Ware während des Transports beschädigt werden, kontaktieren Sie uns unverzüglich innerhalb von 48 Stunden und senden Sie deutliche Fotos oder Videos der Beschädigungen sowie der Außenverpackung zu.

Kontakt für Rückgaben