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Nous sommes là pour vous aider
FAQ - Général
Q : Les vélos 01Cycles sont-ils légaux dans l'UE ?
Oui, à 100%. Nos modèles 250W sont certifiés CE et conformes à la norme EN 15194. Aucun permis n'est requis.
Q : Quel est le délai et le coût de livraison ?
Livraison 100% gratuite dans l'UE. Expédition sous 2 à 5 jours ouvrés.
Q : Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons une politique de retour de 14 jours pour les vélos dans leur état d'origine.
Technique & Garantie
Q : Quelle garantie proposez-vous ?
Nous offrons une garantie complète de 2 ans sur les composants majeurs tels que le cadre, le moteur et la batterie.
Q : La batterie est-elle amovible ?
Oui, toutes nos batteries sont amovibles pour un chargement facile à la maison ou au bureau.
Q : Le vélo arrive-t-il entièrement assemblé ?
Nos vélos arrivent pré-assemblés à 85-90%. Il vous suffira d'installer la roue avant, le guidon et les pédales. Outils et guide vidéo fournis.
