1. Herroepingsrecht (wettelijk 14 dagen, verlengd naar 30 dagen)

   
   

   Overeenkomstig de EU-consumentenwetgeving heeft u het wettelijke recht om uw aankoop te herroepen binnen 30 kalenderdagen na ontvangst van de goederen, zonder opgave van redenen. Als extra voordeel voor onze klanten verlengen wij onze retourtermijn tot 30 dagen na levering.
2. Voorwaarden voor retourneren

   
   

   Om in aanmerking te komen voor retournering, moet aan alle onderstaande voorwaarden worden voldaan:

• Het product bevindt zich in ongebruikte originele staat. Voor elektrische fietsen is alleen een redelijke proefrit toegestaan.
• De volledige originele verpakking moet intact worden bewaard, inclusief alle handleidingen, gereedschappen, opladers en meegeleverde accessoires.
• Een geldig aankoopbewijs (bestelnummer) is verplicht.
• Elektrische fietsen die gewijzigd, gedemonteerd zijn of waarvan de snelheidsbegrenzer is verwijderd, kunnen niet worden geretourneerd.
  
  
  Als de fiets duidelijke gebruikssporen, krassen vertoont of de originele verpakking ontbreekt, worden overeenkomstige waardeverminderingen afgetrokken van het terugbetalingsbedrag volgens de EU-consumentenregelgeving.

3. Verzendkosten voor retourzendingen
   
   
   ✅ Defect product / verkeerd artikel geleverd: wij dragen de kosten van de retourzending.
   
   
   ❌ Retour om persoonlijke redenen (geen productfout): de klant draagt alle verzendkosten voor de retourzending.
   
   
   Vanaf de grootte en het gewicht van elektrische fietsen variëren de retourverzendkosten meestal tussen €50 en €150, afhankelijk van uw leveradres.

Opmerking: wij accepteren alleen retourzendingen vanuit de Europese Unie. Bestellingen die naar adressen buiten de EU worden verzonden, kunnen niet worden geretourneerd onder dit beleid.

4. Terugbetalingsprocedure

   
   

   Zodra wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen en geïnspecteerd, brengen wij u op de hoogte van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetalingsverzoek.

   
   

   Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10–14 werkdagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.
5. Product beschadigd tijdens transport

   
   

   Controleer de verpakking onmiddellijk bij ontvangst.

   
   

   Als het product tijdens het transport beschadigd raakt, neem dan binnen 48 uur direct contact met ons op en lever duidelijke foto’s of video’s van de schade en de buitenverpakking aan.

Contact voor retourzendingen